Geben Sie bei Fragen zu Bestellungen die Bestellnummer an, bei Zahlungsfragen den Beleg oder die Referenz.
Teilen Sie aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort nicht mit dem Support-Team.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Support erhalten Sie bei verzögerten Bestellungen, Teillieferungen, Guthabenaufladung, Zahlungsbestätigung, Dienstauswahl und Kontosicherheit.

Ablauf der Antwort

Die Antwortzeiten können je nach Aufkommen variieren. Führen Sie Ihr Anliegen im bestehenden Ticket fort, statt für dasselbe Thema mehrere Tickets zu eröffnen.

Häufig gestellte Fragen

Was sollte ich angeben, wenn ich Support zu meiner Bestellung brauche?

Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei. Bei Zahlungsthemen helfen die Transaktionsreferenz oder die erforderlichen Belegangaben; teilen Sie kein Passwort und keinen Bestätigungscode.

Wie erreiche ich Sie, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?

Schreiben Sie dem Team an die auf der Kontaktseite veröffentlichte E-Mail-Adresse. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Konto zuordnen können.