انتقل إلى المحتوى
Radosmedya
الدعم

الاتصال والدعم

قنوات التواصل مع Rados Medya: افتح تذكرة دعم بشأن الطلبات والدفع والرصيد والحساب، أو راسل فريقنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

اختر قناة الدعم المناسبة لك

بمتابعة طلباتك ضمن السجل نفسه يمكنك الاطلاع على الردود في مكان واحد.

الدعم عبر اللوحة

تابع طلباتك المتعلقة بالطلبات والدفع والحساب من خلال سجل دعم مرتبط بحسابك.

إنشاء تذكرة دعم

عند فتح تذكرة دعم

  • في أسئلة الطلبات أرفق رقم الطلب، وفي أسئلة الدفع أرفق الإيصال أو بيانات المرجع.
  • حفاظاً على أمان حسابك، لا تشارك كلمة مرورك مع فريق الدعم.

في أي المسائل يمكنك الحصول على المساعدة؟

  • يمكنك الحصول على الدعم في مسائل تأخر الطلب والتسليم الجزئي وشحن الرصيد وتأكيد الدفع واختيار الخدمة وأمان الحساب.

مسار الرد

  • قد تختلف مدد الرد بحسب الضغط. بدلاً من فتح عدة طلبات للمسألة نفسها، تابع عبر الطلب القائم.

الأسئلة الشائعة

ماذا أشارك عند طلب الدعم بشأن طلبي؟

أرفق رقم طلبك والمشكلة التي واجهتها. وفي مسائل الدفع تفيد بيانات مرجع العملية أو الإيصال اللازم؛ ولا تشارك كلمة المرور ولا رمز التحقق.

كيف أتواصل معكم إن تعذّر عليّ تسجيل الدخول إلى حسابي؟

تواصل مع الفريق عبر عنوان البريد الإلكتروني المنشور في صفحة الاتصال. واذكر اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المسجّل الذي يحدّد حسابك.