По вопросам заказа укажите номер заказа, по вопросам оплаты — квитанцию или референс.
В целях безопасности аккаунта не сообщайте свой пароль службе поддержки.

По каким вопросам можно получить помощь?

Вы можете обратиться за помощью по вопросам задержки заказа, частичного выполнения, пополнения баланса, подтверждения оплаты, выбора услуги и безопасности аккаунта.

Порядок ответа

Сроки ответа могут меняться в зависимости от загруженности. Вместо нескольких запросов по одной теме продолжайте переписку в уже открытом.

Частые вопросы

Что указать, обращаясь в поддержку по заказу?

Укажите номер заказа и описание проблемы. По вопросам оплаты помогут референс операции или данные квитанции; не сообщайте пароль и коды подтверждения.

Как связаться, если я не могу войти в аккаунт?

Напишите команде на адрес электронной почты, указанный на странице контактов, и сообщите имя пользователя или зарегистрированный e-mail, по которым можно найти ваш аккаунт.