01
ما المعلومات التي نجمعها؟
- الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني والهاتف أو بيانات التواصل مع الدعم التي تقدّمها عند التسجيل.
- الروابط المستهدفة العامة للملف الشخصي أو المنشور أو الفيديو أو القناة أو ما شابهها، التي تدخلها عند إنشاء الطلب.
- السجلات المحاسبية، مثل شحن الرصيد وإشعار الدفع والفاتورة/الإيصال وسجل المعاملات.
- عنوان IP ومعلومات الجهاز وسجلات الجلسات وسجلات الأخطاء/الأداء لأغراض الأمان.
02
لماذا نعالج البيانات؟
- لفتح حسابك بشكل آمن وإدارة جلستك ومنع الوصول غير المصرّح به.
- لتمرير طلبات لوحة SMM إلى الخدمة الصحيحة ومتابعة حالة الطلب وتقديم الدعم.
- لحفظ حركات الحساب، مثل الدفع والرصيد والاسترداد والتسليم الجزئي ومستوى العضوية.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والحد من مخاطر الاحتيال وإساءة الاستخدام.
03
أمان كلمة المرور وحساب وسائل التواصل الاجتماعي
- لا تطلب Rados Medya كلمة مرور حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. وتسير الطلبات عادةً عبر رابط عام.
- نوصيك بألا تستخدم كلمة مرور اللوحة في مواقع أخرى، وبأن تعتمد كلمة مرور قوية، وأن تفعّل التحقق بخطوتين إن أمكن.
- لا يطلب منك فريق الدعم كلمة مرور اللوحة ولا كلمة مرور حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي.
04
مشاركة البيانات
- قد تُنقل المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب تقنياً إلى مزوّد الخدمة المعني.
- قد تكون لدى البنوك أو جهات البطاقات أو العملات المشفرة أو وسطاء الدفع سجلاتها الأمنية وسجلات المعاملات الخاصة بها في عمليات الدفع.
- ما لم يوجد إلزام قانوني، لا تُباع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
05
الاحتفاظ والحذف
- تُحفظ سجلات الحساب والطلبات والمعاملات المالية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والدعم ومتطلبات التشريعات.
- يمكنك إرسال طلبات الحذف أو التصحيح أو الاطلاع عبر قنوات الدعم. وقد لا يمكن حذف السجلات الخاضعة لإلزام قانوني بالاحتفاظ فوراً.
- حتى لو أُغلق حسابك، قد تُحفظ سجلات المحاسبة والأمان والنزاعات طوال المدد الإلزامية.
